Política de Cancelamento e Reembolso
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), esta política tem como base a boa-fé, a transparência e o equilíbrio contratual.
1. Direito de Arrependimento
Reservas realizadas fora do estabelecimento físico (site, WhatsApp, telefone ou e-mail) poderão ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação, com reembolso integral, desde que o cancelamento não ocorra próximo à data do check-in.
2. Cancelamentos fora do prazo
Cancelamentos realizados após o prazo de arrependimento ou próximos à data de entrada não geram direito a reembolso, considerando a indisponibilidade do imóvel e os custos operacionais envolvidos.
3. Cancelamento de última hora ou no-show
Em caso de cancelamento tardio ou não comparecimento, não haverá devolução dos valores pagos.
4. Crédito para futura hospedagem
Como medida de cortesia, poderá ser concedido crédito para outra data, sujeito à disponibilidade e prazo de utilização previamente informado.
5. Aceitação
A confirmação da reserva implica ciência e concordância integral com esta política.
- Depoimentos
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"A Lowango não é apenas um lugar para se hospedar, é um refúgio para a alma. Acordar com o silêncio da serra e dormir sob o céu estrelado foi uma das experiências mais marcantes da minha vida."
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"Depois de um dia explorando trilhas e cachoeiras, voltar para o conforto da Lowango foi maravilhoso. Um equilíbrio perfeito entre aventura e descanso."
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"Tomar café da manhã com vista para as montanhas, sentir o cheiro da vegetação e ouvir apenas os pássaros... parecia que a natureza estava nos abraçando."
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"Foi nossa primeira vez em Mucugê e escolhemos a Lowango pela exclusividade. Saímos encantados e já planejando o retorno. Não é apenas hospedagem, é uma experiência completa."